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白银分局出春节期间竭力优化办证服务措施

发布日期:2016-5-5 下午 12:06:34 浏览:32

每日甘肃网3月9日讯(通讯员高维旭)春节期间,面对不断上升的办证量,白银公安分局出入境管理科提前谋划,严密部署,完善措施,不断提高服务质量和工作效率,确保满足节前节后广大群众的出入境需求。

近年来,白银区出境旅游人数每年以50的速度提增,随着年终岁尾的来临,大批外出务工、求学、经商群众返乡,出入境办证窗口同步进入了办证高峰期。为确保高峰时段工作顺畅,快速受理,迅速消化人流高峰,出入境管理科根据历年春节办证情况,灵活增加受理岗位。遇有大量群众集中办证情况,将咨询服务台临时改设为证件受理窗口,新增一个受理窗口,一个引导岗,相比平时,每日可多受理30人左右,大幅提高了窗口接待处理能力。

为适应春节办证高峰的需要,加大了对前台民警的业务培训力度,尤其对新来的辅警人员,开展突击培训,做到咨询一口清,收集材料齐,受理录入快,服务态度好。在服务热情规范同时,强化窗口建设和管理,认真落实“首问责任制”、“一次性告知制”,坚决杜绝“冷、硬、横、推”,竭力为申请人提供优质服务,树立出入境窗口良好形象。同时,出入境管理科积极贯彻落实公安部关于出入境便民利民的新措施新要求,简化办证手续,公开办证流程,在最大限度方便群众的同时,坚持审核把关工作“不打折扣”。通过“双备库”核查、人像比对、资料核对等措施,加强对申请人和申请资料的审核把关,实行“谁受理谁负责”的责任追究制度,坚决杜绝因受理量增大出现工作上的差错漏洞,有效防止了骗领、冒领出入境证件等违法行为的发生。

春节前后,出入境管理科共受理各类证件2086本,再创月办证量最高纪录,其中办理护照929本,港澳通行证772本(签注115本),台湾通行证385本,提供证件邮寄服务624人次。新增四龙路派出所、西区派出所出入境受理点分别受理出入境证件353本,101本,有效分流人流高峰,大力缓解了办证大厅窗口压力。面对繁重的工作量,出入境管理科全体工作人员共同努力,克服困难,热情服务,高效服务,多次受到办证群众的高度赞誉,工作也一度受到上级业务部门的充分肯定,群众满意度也得到明显提升。

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